A Ouvidoria é um órgão da Prefeitura responsável por receber manifestações, como reclamações, denúncias, elogios, criticas e sugestões dos cidadãos e até mesmo de instituições, entidades, a respeito dos serviços e atendimentos realizados pela Prefeitura Municipal de Ladário. É um importante meio de participação da população que utiliza os serviços públicos na administração municipal.
As manifestações enviadas pelos canais de atendimento da Ouvidoria-Geral do Município são registradas e direcionadas às Secretarias Municipais demandadas e após retorno do setor responsável a resposta é redirecionada ao cidadão/solicitante para acompanhamento.
O serviço também é disponibilizado de forma física no prédio da Prefeitura de Ladário.
DECRETO MUNICIPAL QUE INSTITUI A OUVIDORIA-GERAL DO MUNICÍPIO: https://www.ladario.ms.gov.br/publicos/c0fbdd3ab64e94429f7cae0475b6af2a.pdf
Esse é seu espaço para enviar:
Sugestão: Ideia ou proposta considerada útil à melhoria da gestão;
Elogio: Reconhecimento ou satisfação sobre o serviço recebido;
Solicitação: Requerimento de atendimento ou serviço;
Reclamação: Manifestar desagrado ou protesto sobre um serviço ou de servidor, considerado ineficiente, ineficaz ou não efetivo;
Denúncia: Comunicar irregularidade ou indício de irregularidade na administração ou no atendimento que venha à ferir a ética e a legislação.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 8 | 14,29% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 1 | 1,79% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 6 | 10,71% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 22 | 39,29% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 19 | 33,93% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 0 | 0,00% |
TOTAL | 56 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
ADMINISTRADORA HIDROVIARIA DOCAS LADARENSE | 0 | 0,00% |
ADVOCACIA-GERAL DO MUNICÍPIO | 2 | 3,57% |
AGÊNCIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO | 2 | 3,57% |
CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO | 0 | 0,00% |
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE CULTURA | 0 | 0,00% |
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTES | 0 | 0,00% |
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO RURAL | 0 | 0,00% |
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE TURISMO | 0 | 0,00% |
GABINETE DO PREFEITO | 1 | 1,79% |
GERÊNCIA DE ADMINISTRAÇÃO TRIBUTÁRIA | 0 | 0,00% |
GUARDA MUNICIPAL DE LADÁRIO | 0 | 0,00% |
INSTITUTO MUNICIPAL DA PREVIDÊNCIA SOCIAL DE LADÁRIO - PREVLADÁRIO | 0 | 0,00% |
PREFEITO | 0 | 0,00% |
SECRETARIA ESPECIAL DE FOMENTO AO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO | 0 | 0,00% |
SECRETARIA ESPECIAL DE POLITICAS SOCIAIS E CIDADANIA | 0 | 0,00% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO | 5 | 8,93% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL | 2 | 3,57% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO | 2 | 3,57% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO | 5 | 8,93% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO | 0 | 0,00% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS | 34 | 60,71% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE | 3 | 5,36% |
SECRETARIA MUNICIPAL EXTRAORDINÁRIA DE HABITAÇÃO | 0 | 0,00% |
TOTAL | 56 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 12 | 21,43% |
Dúvida | 2 | 3,57% |
Elogio | 1 | 1,79% |
Reclamação | 18 | 32,14% |
Solicitação | 23 | 41,07% |
Sugestão | 0 | 0,00% |
TOTAL | 56 |