A Ouvidoria é um órgão da Prefeitura responsável por receber manifestações, como reclamações, denúncias, elogios, criticas e sugestões dos cidadãos e até mesmo de instituições, entidades, a respeito dos serviços e atendimentos realizados pela Prefeitura Municipal de Ladário. É um importante meio de participação da população que utiliza os serviços públicos na administração municipal.
As manifestações enviadas pelos canais de atendimento da Ouvidoria-Geral do Município são registradas e direcionadas às Secretarias Municipais demandadas e após retorno do setor responsável a resposta é redirecionada ao cidadão/solicitante para acompanhamento.
O serviço também é disponibilizado de forma física no prédio da Prefeitura de Ladário.
Acesse aqui o Decreto Municipal Nº 4.668/2019 (Institui a Ouvidoria do Município de Ladário/MS, vinculada diretamente a Controladoria-Geral do Município, e dá outras providências)
Acesse aqui a Lei Federal Nº 13.460/2017 (Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública).
Acesse aqui Carta de Serviços ao Usuário
Esse é seu espaço para enviar:
Sugestão: Ideia ou proposta considerada útil à melhoria da gestão;
Elogio: Reconhecimento ou satisfação sobre o serviço recebido;
Solicitação: Requerimento de atendimento ou serviço;
Reclamação: Manifestar desagrado ou protesto sobre um serviço ou de servidor, considerado ineficiente, ineficaz ou não efetivo;
Denúncia: Comunicar irregularidade ou indício de irregularidade na administração ou no atendimento que venha à ferir a ética e a legislação.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 30 | 19,74% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 3 | 1,97% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 24 | 15,79% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 50 | 32,89% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 44 | 28,95% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 1 | 0,66% |
TOTAL | 152 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
ADMINISTRADORA HIDROVIARIA DOCAS LADARENSE | 0 | 0,00% |
ADVOCACIA-GERAL DO MUNICÍPIO | 8 | 5,71% |
AGÊNCIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE | 2 | 1,43% |
CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO | 2 | 1,43% |
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE CULTURA | 0 | 0,00% |
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTES | 1 | 0,71% |
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE TURISMO | 0 | 0,00% |
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO RURAL | 4 | 2,86% |
GUARDA MUNICIPAL DE LADÁRIO | 0 | 0,00% |
INSTITUTO MUNICIPAL DA PREVIDÊNCIA SOCIAL DE LADÁRIO - PREVLADÁRIO | 0 | 0,00% |
PREFEITO | 0 | 0,00% |
SECRETARIA ESPECIAL DE FOMENTO AO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO | 0 | 0,00% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO | 17 | 12,14% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL | 9 | 6,43% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO | 4 | 2,86% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO | 7 | 5,00% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO | 0 | 0,00% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS | 71 | 50,71% |
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE | 12 | 8,57% |
SECRETARIA MUNICIPAL EXTRAORDINÁRIA DE HABITAÇÃO | 3 | 2,14% |
VICE-PREFEITO | 0 | 0,00% |
TOTAL | 140 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 40 | 26,32% |
Dúvida | 3 | 1,97% |
Elogio | 3 | 1,97% |
Reclamação | 49 | 32,24% |
Solicitação | 56 | 36,84% |
Sugestão | 1 | 0,66% |
TOTAL | 152 |